FAQ


Wie viele Haarteile benötigt man für eine Haarverlängerung?
Wir empfehlen unsere Komplettsets zur Haarverlängerung:
Komplettset 35 – 40 cm Länge in glatt und gewellt
Komplettset 50 – 55 cm Länge in glatt und gewellt
Komplettset 65 – 70 cm Länge in glatt und gewellt

Welche Mindestlänge sollte das Eigenhaar haben?
Das eigene Haar sollte eine Mindestlänge von 10cm haben. Erst ab 10cm Länge können die Clips ordentlich verdeckt werden.

Wie viele Farben gibt es? 
Zur Auswahl stehen bis zu 32 Farben – von leichten Farbnuancen bis zu knalligen Farbakzenten. Sie können jede Farbe miteinander kombinieren – bis zu drei Farben auf einer Tresse sind möglich. So erzielen Sie einen natürlichen, wunderschönen Strähneneffekt!

Wie finde ich die richtige Haarfarbe?
Um die richtige Haarfarbe auszuwählen, hat man die Möglichkeit gegen Kaution (49,00 Euro) einen Farbring auszuleihen oder gegen einen geringen Aufpreis Muster-Strähnen zu bestellen.

Gerne beraten wir Sie auch per E-Mail, wenn Sie sich bei der Haarfarbe unsicher sind. Einfach Bild an info@hair-shine.de senden und wir finden die richtige Farbnuance für Sie. Für persönliche Kundentermine können Sie uns auch in unserem Studio Shine Cosmetics in Hannover/Langenhagen besuchen. Termine nur nach Vereinbarung! 

Wie bringt man die Clips an?
Tipps zur Anbringung der Clips finden Sie unter dem Menüpunkt Methode.
Jeder Bestellung wird eine ausführliche Anleitung mitgeschickt.
4er Clip = 30cm breite Echthaar Tresse; Anbringung Hinterkopf oben
3er Clip = 20cm breite Echthaar Tresse; Anbringung Hinterkopf oben oder unten
2er Clip = 8cm breite Echthaar Tresse; Anbringung Vorderkopf oben – beidseitig
1er Clip = 4cm breite Echthaar Tresse; Anbringung Vorderkopf über dem Ohr – beidseitig

Kann man mit den Extensions schlafen?
Wir empfehlen vor dem Schlafengehen die Clips zu entfernen. So verhindern Sie, dass Ihre Clips unnötig verknoten oder verfilzen. Falls Sie mit den Clips einschlafen wollen, empfiehlt es sich die Haare zu einem Zopf zu flechten.

Kann man die Extensions locken oder glätten?
Da es sich um Echthaar handelt, können Sie die Haare problemlos mit Hitze behandeln.

Kann man die Extensions waschen?
Wir empfehlen Ihnen die Extensions nicht zu oft zu waschen. Häufiges Waschen raut die Haare auf und diese wirken dann oft strohig und trocken. Die Extensions benötigen eine spezielle Pflege. Wir empfehlen die Clips mit Socap 4U Pflegeprodukten zu waschen. So haben Sie lange Freude an Ihren Clip-In Extensions.

Kann man die Extensions färben?
Wir empfehlen Ihnen die Haare zu tönen, falls eine Änderung der Haarfarbe gewünscht ist. Beim Färben der Haare sollte man die Einwirkzeit genau kontrollieren. Es empfiehlt sich Farbe vom Friseurbedarf zu verwenden. Von dunkel auf hell zu färben gelingt nicht!

Halten die Clips bei feinem Haar?
Die Clips halten auch bei feinem Haar. Hier empfiehlt es sich, die Dichte Basic zu wählen.
Mit der Dichte Basic passen sich die Clips wunderbar dem feinen Eigenhaar an.

Halten die Clips bei sportlichen Aktivitäten?
Sie können die Clips bei sportlichen Aktivitäten im Haar lassen. Hier empfiehlt sich, die Haare zu einem Zopf zu binden.

Welche Pflege benötigen die Extensions?
Bei Extensions handelt es sich um Haare, die nicht durch die Haarwurzel mit den körpereigenen Nährstoffen versorgt werden können. Deshalb ist es sehr wichtig eine spezielle Pflege anzuwenden. Diese spezielle Pflege kann die Extensions mit allen wichtigen Nährstoffen extern versorgen und sorgt dadurch für ein strahlend gesundes Haar. Wir arbeiten mit der SOCAP 4 YOU Pflegeserie, die speziell von SoCap Laboren für Echthaarverlängerungen entwickelt wurde und bei regelmäßiger Anwendung für einen Rundumschutz Ihrer Extensions sorgt. In unserem Sortiment führen wir alle wichtigen Produkte, wie Shampoo, Conditioner, Repairspray und Seidenproteine.

Benötigt man eine spezielle Bürste für die Extensions?
Zu der Rundum Pflege zählt eine Extensionsbürste. Die Bürste wurde speziell für das gesunde und bequeme Styling Ihrer Echthaarverlängerung entwickelt und sorgt für wunderschönen Glanz und gesundes Aussehen. Wir arbeiten mit der speziell entwickelten Extensionsbürste von Balmain. Bei der Anwendung herkömmlicher Bürsten kann es passieren, dass Sie sich Ihre Clips rausreißen. Durch die besondere Verarbeitung der Bürste können die Borsten nur die Oberfläche der Haare berühren und dringen nicht bis zur Haarwurzel. So ist ein viel besserer Halt der Extensions gegeben. Selbstverständlich ist die Extensionsbürste auch für das Eigenhaar bestens geeignet.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand erfolgt gegen Vorkasse.
Versand innerhalb Deutschlands:
Versicherter Versand: 4,95 €
Versand nach Österreich:
Versicherter Versand: 8,95 €
Versand in die Schweiz:
Versicherter Versand: 9,95 € (excl. anfallende Zölle und Gebühren)
Lieferungen in benachbarte EU – Mitgliedsstaaten und Nicht-EU-Länder sind auf Anfrage möglich. Die Kosten werden Ihnen separat mitgeteilt.
Asführliche Informationen zum Thema Versand

Wie lange dauert die Anfertigung inkl. Lieferzeit?
Da wir Ihre Bestellung individuell nach Ihren Wünschen ausführen und diese einzeln und sorgfältig von Hand nähen, haben wir durchaus eine etwas längere Lieferzeit als Mitbewerber. Das Hair Shine Team ist bemüht, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die bestellte lieferfähige Ware wird nach Zahlungseingang als versichertes Paket an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versendet. Die Lieferzeit für individuell angefertigte Produkte (Clip-In Sets, Clip-In Tressen und Clip-In Strähnen) beträgt je nach Bestellaufkommen 10-12 Werktage. Vorgefertigte Produkte wie z.B. Tressen do it yourself oder Pflegeprodukte erhalten Sie nach Zahlungseingang innerhalb von 3-4 Werktagen. 

Kann man die Extensions umtauschen / zurücksenden?
Stellt der Kunde fest, dass die Haare nicht der eigenen Haarfarbe oder Haarlänge entsprechen, kann er die Ware umtauschen bzw. zurücksenden.Vorausgesetzt die Haare sind mit dem Originalplastikband versehen und befinden sich in der Originalverpackung! Da es sich um Hygieneartikel handelt, ist ein Umtausch oder Rücknahme nach Entfernung des Originalplastikbandes leider nicht möglich! Keiner der Kunden möchte bereits getragenes Haar am Kopf haben. Die Haare sind so verpackt, dass man die Farbe sowie die Haarstruktur erkennen kann, ohne dass man das Plastikband öffnen muss. Die Ware kann (im Originalzustand) innerhalb 14 Tage umgetauscht werden. Bitte vorher eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer schicken!

Vom Umtausch ausgeschlossen sind Spezialanfertigungen nach Kundenspezifikationen! Unter Spezialanfertigung fallen alle Produkte die individuell von Hand zusammengestellt wurden. Es handelt sich dabei um Produkte, die nicht von der Stange sind.
Siehe auch unsere Wiederrufsbelehrung und AGB.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Vorkasse/Überweisung
Bei Zahlung gegen Vorkasse/Überweisung überweisen Sie den Betrag bitte an folgende Bankverbindung:

Shine Cosmetics
Hannoversche Volksbank
Kurt-Schumacher-Straße 19
30159 Hannover

IBAN: DE3125 1900 0105 5006 1301
BIC-Code (Swift): VOHADE2H

Bitte geben Sie unbedingt Ihren Namen und Bestellnummer als Verwendungszweck an.

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Asführliche Informationen zum Thema Bezahlung.

Allgemeine Informationen / Besonderheiten
Möglicherweise auftretende geringfügige Abweichungen hinsichtlich der Tressenfarben werden vom Auftraggeber als ordnungsgemäße Erfüllung akzeptiert. Die Haarfarben auf dem Monitor werden oft anders dargestellt und sind deshalb nicht farbverbindlich. In diesem Zusammenhang wird auf die Möglichkeit der Musterbestellung verwiesen.